Foire aux questions
Commandes et paiement
Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse. À la caisse, remplissez les informations de livraison et de paiement, puis confirmez votre commande.
Nous acceptons les modes de paiement les plus courants, tels que les virements bancaires en ligne, les paiements par carte et autres services de paiement populaires. Les modes de paiement disponibles sont indiqués à la caisse.
Oui. Tous les paiements sont traités via des services de paiement sécurisés et fiables.
Livraison
Nous livrons actuellement les commandes dans l’Union européenne.
Le délai de livraison est généralement de 3 à 8 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Une estimation plus précise est indiquée sur la page du produit et dans la confirmation de commande.
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du contenu de la commande et du mode de livraison. Les frais sont toujours clairement indiqués à la caisse avant le paiement.
Vous recevrez une confirmation de livraison par e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Retours
Oui. Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sauf indication contraire.
Veuillez d’abord contacter notre service clientèle afin d’obtenir des instructions de retour plus détaillées. Le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine.
Le délai légal de remboursement est de 14 jours à compter de la réception du retour. Cependant, nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Produits et disponibilité
La disponibilité du produit est toujours indiquée sur la page du produit. Certains produits sont livrés directement depuis des entrepôts européens.
Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus précise possible, mais de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des paramètres de l’écran et de l’éclairage.
Compte client
Non, vous n’en avez pas besoin. Vous pouvez passer commande sans vous inscrire.
Le compte client vous permet de suivre vos commandes, d’enregistrer vos produits préférés et d’accélérer vos prochaines commandes.
Coordonnées et service client
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons ravis de vous aider.
