Domande frequenti

Ordini e pagamenti

Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Al checkout, inserisci i dati di spedizione e pagamento e conferma l’ordine.

Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, come bonifici bancari online, pagamenti con carta e altri servizi di pagamento diffusi. I metodi di pagamento disponibili sono indicati alla cassa.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite servizi di pagamento protetti e affidabili.

Consegna

Al momento effettuiamo consegne nell’area dell’Unione Europea.

I tempi di consegna sono generalmente di 3-8 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Una stima più precisa è indicata nella pagina del prodotto e nella conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione dipendono dal contenuto dell’ordine e dal metodo di consegna. Le spese vengono sempre indicate chiaramente al momento del pagamento.

Riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento non appena l’ordine sarà stato spedito.

Resi

Sì. Hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, salvo diversa indicazione.

Contatta prima il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni dettagliate sul reso. Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.

Il termine di legge per il rimborso è di 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Tuttavia, cerchiamo di elaborare i resi il più rapidamente possibile. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Prodotti e disponibilità

La disponibilità dei prodotti è sempre indicata nella pagina del prodotto. Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini europei.

Cerchiamo di presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, ma possono verificarsi piccole differenze di colore a causa delle impostazioni dello schermo e dell’illuminazione.

Account cliente

No, non è necessario. È possibile effettuare un ordine anche senza registrarsi.

Con un account cliente puoi seguire i tuoi ordini, salvare i tuoi prodotti preferiti e velocizzare gli ordini futuri.

Contatti e assistenza clienti

Puoi contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.

Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarti.